Часті запитання
ЗАГАЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
Q.СКІЛЬКИ КОШТУЄ ПІДПИСКА НА СИСТЕМУ ОНЛАЙН БРОНЮВАННЯ HOPITUDE?
Hopitude пропонує три варіанти тарифів залежно від кількості користувачів і необхідного функціоналу..
Інформацію про тарифи можна знайти тут: Тарифи
Q. ЯК ДОДАТИ АБО ЗМІНИТИ ТИП РЕЄСТРАЦІЇ НА ТРЕНУВАННЯ ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ?
- Оберіть "Налаштування" в головному меню
- Перейдіть до розділу"Загальні"
- У випадаючому списку"Тип реєстрації" виберіть бажаний варіант:
- У Hopitude — усі реєстрації здійснюватимуться лише через hopitude.com
- Зовнішній сайт — реєстрація буде проходити на зовнішньому сайті
- Через e-mail — реєстрації прийматимуться електронною поштою (e-mail буде додано до опису тренування))
- Без реєстрації — реєстрація на тренування не потрібна
- Натисніть "Зберегти"
Тип реєстрації можна змінювати окремо для кожного тренування.
Q. ЩО ОЗНАЧАЮТЬ КОЛЬОРИ У СПИСКУ УЧАСНИКІВ?
Кольори у списку учасників мають наступне значення:
Зелений: Оплачено та відвідав заняттяЖовтий: Відвідав заняття, але не оплатив
Помаранчевий: Реєстрацію скасовано
Червоний: Зареєстрований, але не відвідав заняття
Q. ЩО ТАКЕ ТИП РЕЄСТРАЦІЇ НА ТРЕНУВАННЯ ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ?
Ви можете обрати, як саме має проходити реєстрація на ваші тренування або заняття:
- У Hopitude — усі реєстрації здійснюються виключно через hopitude.com
- Зовнішній сайт — реєстрація відбуватиметься на зовнішньому сайті/li>
- Через e-mail — реєстрації прийматимуться електронною поштою (адресу буде додано до опису тренування)
- Без реєстрації — реєстрація на заняття не потрібна
РОЗКЛАД ТРЕНУВАНЬ
Q. ЯК ПЕРЕГЛЯНУТИ, ХТО ЗАРЕЄСТРУВАВСЯ НА МОЄ ТРЕНУВАННЯ?
Варіант 1:
- Виберіть розділ "Тренування"
- Знайдіть потрібне тренування і натисніть на нього — з’явиться меню
- У списку виберіть "Учасники"
Варіант 2:
- Виберіть розділ "Тренування"
- Знайдіть потрібне тренування і натисніть на число позаду нього, яке відображає кількість учасників
Q. ЯК ДОДАТИ НОВІ ЗАНЯТТЯ ДО РОЗКЛАДУ?
- Нові заняття можна додати безпосередньо з адміністративної панелі вашого клубу, натиснувши «Створити тренування» у розділі «Тренування».
- Ви можете створювати як одиночні тренування, так і серії занять.
- Щоб переглянути створене тренування в календарі, натисніть кнопку «Переглянути календар».
- Список усіх створених тренувань відображається на головній сторінці розділу «Тренування».
Q. HЯК ЗМІНИТИ АБО ВІДРЕДАГУВАТИ ІСНУЮЧЕ ТРЕНУВАННЯ?
- Увійдіть до акаунту клубу через:
- admin.hopitude.com
- Hopitude.com
- Виберіть «Тренування» в головному меню
- Знайдіть потрібне тренування у списку та натисніть на нього — з’явиться меню дій.
- Якщо потрібно змінити лише одне тренування, натисніть «Редагувати тренування» (зміни застосуються лише до цього заняття)
- Якщо потрібно змінити серію повторюваних тренувань, натисніть «Редагувати повторюване тренування» (зміни застосуються до всієї серії
- Внесіть зміни та натисніть «Зберегти»
Q. ЯК ДОДАТИ КАЛЕНДАР ДО ГОЛОВНОЇ СТОРІНКИ ВАШОГО САЙТУ?
Щоб додати розклад тренувань на головну сторінку вашого сайту, виконайте два кроки: 1. Додайте iframe із посиланням на календар на ту сторінку, де має відображатися розклад. Приклад коду для вставки: iframe src="https://app.hopitude.com/en/calendar?cl=ID" Замість ID потрібно вставити ID вашого клубу, який можна знайти в URL-адресі вашої адмін-сторінки. 2. Зверніться до [email protected] або до вашого менеджера з продажів, вказавши URL сторінки, на яку ви додали календар. Через вимоги браузерів, ми також повинні додати цю адресу до нашої системи.
Онлайн-оплата
Q. Як підключити онлайн-оплату через Hopitude?
Щоб підключити онлайн-платежі у вашому акаунті Hopitude, потрібно:
- подати заявку на підключення на сайті нашого платіжного партнера Portmone (ТОВ "ФК МБК"), за посиланням: https://business.portmone.com.ua/signup#hopitude;
- для подання заявки вам потрібно буде надати пакет документів. За посиланням Перелік документів для підключення ФОП та Перелік документів для підключення ТОВ
- а також підготувати публічну оферту та правила студії. Ми підготували для вас шаблони, які ви можете адаптувати під свою студію.
- після активації акаунту в Portmone менеджер з супроводу надішле вам payeeId.
Q. Скільки часу займає підключення онлайн-оплати?
Щоб надати права адміністратора новому користувачу:
- Перевірка документів Portmone займає орієнтовно:
Q. Яка комісія за онлайн-платежі?
Hopitude не стягує жодної комісії за прийом онлайн-платежів. Portmone стягує 2% з кожної транзакції відповідно до умов вашого договору з ними.
ПРОФІЛЬ КЛУБУ
Q. ЯК ДОДАТИ ТРЕНЕРІВ ДО МОГО КЛУБУ?
- Виберіть розділ "Тренери" в головному меню
- Натисніть кнопку "Додати тренера" внизу списку тренерів
Q. ЯК ДОДАТИ АДМІНІСТРАТОРІВ ДО МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ?
Щоб надати права адміністратора новому користувачу:
- Виберіть «Налаштування» в головному меню
- У випадаючому меню оберіть «Права доступу клубу»
- Натисніть «Додати доступ» та заповніть дані особи, яку ви хочете призначити адміністратором
- Після заповнення даних ця особа отримає електронного листа з повідомленням про надання прав адміністратора
ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТРЕНЕРА
Q. ЯК ТРЕНЕРУ ПЕРЕВІРИТИ, ХТО ЗАРЕЄСТРУВАВСЯ НА МОЄ ТРЕНУВАННЯ?
- Увійдіть до свого облікового запису тренера через admin.hopitude.com
- Виберіть тренування, для якого ви хочете переглянути список зареєстрованих учасників
Не знайшли відповідь? Напишіть нам на [email protected] — ми з радістю допоможемо!
If you would like to know more about the booking system write us [email protected]