Політика конфіденційності
Ми у Hopitude поважаємо вашу конфіденційність та прагнемо забезпечити безпеку будь-якої персональної інформації, яку ви нам надаєте — усно, письмово або під час використання нашого вебсайту, програмного забезпечення чи інших сервісів.
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, як ми збираємо, обробляємо, зберігаємо та використовуємо ваші персональні дані. Приймаючи цю Політику, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику, публікуючи нову редакцію на нашому вебсайті. Рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Персональні дані — відомості про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.
1.2. Обробка персональних даних — будь-яка дія з персональними даними: збір, зберігання, систематизація, оновлення, передача тощо.
1.3. Володілець персональних даних — ТОВ «Хопітуд Україна», що визначає мету обробки персональних даних.
1.4. Суб’єкт персональних даних — фізична особа, якої стосуються оброблювані дані.
1.5. Згода — добровільне волевиявлення Користувача, яке дозволяє Hopitude здійснювати обробку його персональних даних. У сфері електронної комерції згода може бути надана шляхом проставлення відмітки («checkbox») під час реєстрації.
1.6. Одержувач — особа, якій надаються персональні дані.
1.7. Третя особа — будь-яка інша особа, яка не є суб’єктом персональних даних або володільцем.
1.8. Розпорядник персональних даних — фізична чи юридична особа, якій володільцем або законом надано право обробляти ці дані від його імені.
1.9. Поширення персональних даних — дії, спрямовані на передачу відомостей про фізичну особу за згодою суб’єкта персональних даних.
1.10. Транскордонне передавання персональних даних — передача персональних даних на територію іноземної держави іноземній фізичній або юридичній особі.
1.11. Знищення персональних даних — дії, що унеможливлюють подальше відновлення персональної інформації
1.12. Hopitude — сукупність сайтів, програмного забезпечення, сервісів і послуг, що належать ТОВ “Хопітуд Україна”
2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКА ЗБИРАЄТЬСЯ ТА ОБРОБЛЯЄТЬСЯ
2.1. Ми можемо отримувати таку інформацію:
- Дані, надані вами під час реєстрації (ПІБ, телефон, e-mail тощо);
- Інформація про компанію, якщо ви дієте від її імені (не вважається персональними даними);
- Технічна інформація, що надходить автоматично (IP-адреса, тип браузера, cookie, час доступу тощо);
- Інші дані, прямо визначені в Угоді користувача та інших регламентуючих документах Hopitude.
2.2. Ми не несемо відповідальності за дані, які ви надаєте стороннім ресурсам, доступ до яких можливий через наш сайт.
2.3. Ми очікуємо, що Користувач надає достовірну та актуальну інформацію. У випадку виявлення фальшивих даних, Hopitude має право заблокувати доступ до сервісу.
2.4. Використання Hopitude означає, що Користувач беззастережно погоджується з цією Політикою та умовами обробки своєї персональної інформації. У разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання послуг. Положення цієї Політики є основою для організації роботи з обробки персональних даних від імені одержувача, включаючи розробку внутрішніх нормативних документів, що регулюють їх обробку та захист. Якщо будь-які положення Політики суперечать чинному законодавству, застосовуються вимоги чинного законодавства.
2.5. Hopitude може використовувати cookie-файли та інші технології збору технічних даних для покращення функціональності платформи.
Cookies — це невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача й містять інформацію про його активність у мережі. Вони можуть використовуватися для збереження налаштувань, визначення геолокації, авторизації та аналітики взаємодії з інтерфейсом.
Користувач може самостійно налаштувати використання cookie у своєму браузері. Проте повне вимкнення cookies може призвести до обмеження доступу до певних функцій Програми.
Продовжуючи користування сайтом Hopitude та не змінюючи налаштування браузера, Користувач надає згоду на використання таких файлів відповідно до цієї Політики.
3. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ДАНИХ
Hopitude обробляє персональні дані Користувача виключно для наступних цілей:
3.1. Ідентифікація сторін у рамках договорів.
3.2. Надання доступу до послуг.
3.3. Комунікація з Користувачем (сповіщення, відповіді на звернення).
3.4. Покращення якості сервісу.
3.5. Проведення аналітики та статистики.
3.6. Розсилки з новинами та пропозиціями Hopitude.
3.7. Надання персоналізованого досвіду використання сервісу, включно з демонстраційним доступом.
3.8. Таргетування рекламних матеріалів відповідно до інтересів Користувача.
3.9. Проведення статистичних та маркетингових досліджень.
4. УМОВИ ЗБЕРІГАННЯ ТА ПЕРЕДАЧІ ТРЕТІМ ОСОБАМ
Hopitude не передає персональні дані третім особам, окрім випадків:
4.1. Наявності згоди Користувача.
4.2. Необхідності для надання послуг.
4.3. Вимоги законодавства.
4.4. У випадку продажу частини бізнесу.
4.5. Для захисту прав та інтересів Hopitude у разі порушення Угоди.
5. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. При обробці персональних даних Користувачів, Hopitude керується Законом України «Про захист персональних даних».
5.2. Під час обробки персональних даних Користувача можуть здійснюватися такі дії: збір, запис, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, модифікація), вилучення, використання, блокування, видалення, утилізація, передача (доручення, доступ).
5.3. Персональні дані Користувача обробляються до моменту досягнення мети обробки або відкликання згоди на обробку, залежно від того, що настане раніше.
5.4. Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних, подавши відповідну заявку до Hopitude згідно з чинним законодавством. У разі відкликання згоди Hopitude має право продовжити обробку персональних даних, якщо для цього існують законні підстави відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
5.5. Згода на обробку персональних даних є чинною до моменту припинення обробки відповідно до пункту 5.3 цієї Політики.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА (СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ)
Користувач має право:
6.1. Знати про збір своїх персональних даних, їх джерела, місце зберігання, мету обробки та осіб, яким вони можуть передаватися;
6.2. Отримувати доступ до своїх персональних даних і до умов їх обробки, зокрема інформацію про третіх осіб, яким вони передаються;
6.3. Вимагати виправлення, оновлення, уточнення або видалення своїх персональних даних, якщо вони є не точними, обробляються незаконно або не актуальні;
6.4. Обмежити або заборонити обробку своїх персональних даних, у тому числі для маркетингових цілей, та відкликати раніше надану згоду;
6.5. Оскаржити дії або бездіяльність Hopitude, пов’язані з обробкою персональних даних, до Уповноваженого органу або до суду;
6.6. Отримати компенсацію за порушення своїх прав, включаючи моральну шкоду;
6.7. Заборонити прийняття рішень щодо нього, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці персональних даних, крім випадків, передбачених законом або за окремої згоди.
7. ЗМІНА КОРИСТУВАЧЕМ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
7.1. Користувач може в будь-який час змінити (оновити, додати) інформацію або її частину, а також параметри конфіденційності за допомогою функції редагування даних у розділі «Особистий кабінет» або в особистому профілі відповідної служби.
7.2. Володільці чи розпорядники персональних даних зобов’язані вносити зміни до персональних даних на підставі вмотивованої письмової вимоги суб’єкта персональних даних, а також за зверненням інших суб’єктів відносин, пов’язаних із персональними даними, якщо на це є згода суб’єкта персональних даних або зміни здійснюються на підставі припису Уповноваженого чи за рішенням суду.
7.3. Користувач також може надіслати запит на видалення наданої ним інформації. У разі видалення облікового запису доступ до деяких функцій Hopitude може бути обмежений або неможливий.
8. БЕЗПЕКА ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Hopitude вживає належних технічних і організаційних заходів для захисту інформації, зокрема:
8.1.1. Передача даних через захищені протоколи (HTTPS);
8.1.2. Антивірусний захист серверів;
8.1.3. Використання файрволів;
8.1.4. Ведення журналів авторизації;
8.1.5. Обмеження доступу співробітників лише до необхідної інформації.
8.2. Телефонні дзвінки
Hopitude має право здійснювати запис вхідних та вихідних дзвінків зі Службою підтримки з метою обробки персональних даних Користувача відповідно до пункту 2.1 цієї Політики. Продовження розмови після встановлення з’єднання розглядається як згода Користувача на таку обробку відповідно до умов цієї Політики.
9. КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ
Hopitude не збирає чутливі категорії персональних даних (расові, релігійні, біометричні, медичні тощо), за винятком випадків, коли це прямо передбачено законодавством або надається добровільно
10. ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ ДІТЕЙ
Ми не збираємо навмисно дані осіб, молодших 18 років. Якщо ви — батьки чи опікуни, не дозволяйте дітям реєструватися або передавати персональні дані без вашого контролю.
11. ФАЙЛИ COOKIE
Hopitude може використовувати файли cookie для покращення користувацького досвіду. Користувач має право керувати cookie у своєму браузері, проте повне вимкнення може обмежити роботу сервісу..
12. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
Ми можемо оновлювати цю Політику без попереднього повідомлення. Дата останнього оновлення зазначена внизу цієї сторінки. Актуальна версія завжди доступна за посиланням: https://www.hopitude.com/uk/privacypolicy-ua/
13. ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК
З усіх питань, що стосуються захисту персональних даних, Користувач може звернутися до служби підтримки Hopitude на e-mail: [email protected]
Дата публікації цієї редакції: 27 березня 2025 року
Якщо хочете дізнатися більше про систему бронювання Hopitude, напишіть нам на електронну адресу [email protected]
ТОВ “Хопітуд Україна”, 01011, м. Київ, вул. Рибальська, будинок 13, офіс 4. Код ЄДРПОУ: 45478306