Угода користувача
Програмне забезпечення “Hopitude” (далі – «Програма» або «Hopitude») надається Користувачам на умовах цієї Угоди користувача (далі – «Угода»). Цей документ регламентує правила використання Програми, порядок надання послуг, права та обов’язки сторін, а також передбачає умови захисту персональних даних.
Починаючи використовувати Hopitude, Користувач підтверджує свою згоду з умовами цієї Угоди. Прийняття Угоди (акцепт) відбувається під час реєстрації в Програмі шляхом встановлення відповідної позначки («checkbox») про згоду з Угодою користувача та Політикою конфіденційності.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Угода є публічною офертою та встановлює порядок використання Програми Hopitude, а також умови отримання Користувачем доступу до пов’язаних послуг.
1.2. Угода укладається між Користувачем та Товариством з обмеженою відповідальністю “Хопітуд Україна” (далі – Субліцензіар) та є обов’язковою для виконання з моменту акцепту.
1.3. Hopitude може використовуватись як на платній основі (відповідно до обраного тарифу), так і безкоштовно — у межах, визначених Субліцензіаром. Умови тарифів публікуються на офіційному веб-сайті Hopitude: https://www.hopitude.com/uk/онлайн-бронювання/#pricing.
1.4. Ця Угода є юридично зобов’язувальним документом і регулює користування Програмою в межах простої (невиключної) ліцензії, а також інших супутніх сервісів, що можуть надаватись Субліцензіаром.
1.5. Приймаючи умови Угоди під час створення облікового запису, Користувач підтверджує свою згоду з усіма її положеннями та зобов’язується дотримуватись їх у повному обсязі.
1.6. Угода може бути змінена Субліцензіаром у будь-який час без попереднього повідомлення. Актуальна редакція публікується на веб-сайті Hopitude та набирає чинності з моменту її публікації.
1.7. Подальше використання Програми після внесення змін до Угоди означає згоду Користувача з новими умовами.
1.8. Жодне положення цієї Угоди не надає Користувачеві прав на використання торговельних марок, логотипів або іншої інтелектуальної власності Hopitude без письмового дозволу правовласника.
1.9. У разі незгоди з умовами цієї Угоди Користувач повинен припинити використання Програми.
1.10. Користувач погоджується на обробку персональних даних, наданих під час реєстрації, відповідно до Політики конфіденційності.
1.11. Користувач має право укласти з Субліцензіаром окремий Субліцензійний договір для отримання повного доступу до всіх функцій Програми на платній основі.
2. ОСНОВНІ ТЕРМІНИ
Для цілей цієї Угоди вживаються такі терміни у наведеному значенні:
2.1. Угода – ця Угода користувача між Користувачем та Субліцензіаром, що встановлює умови використання Програми та послуг Hopitude.
2.2. Програма (Hopitude) – програмне забезпечення для автоматизації процесів бронювання та управління послугами, що включає набір даних, команд, бази даних, вихідний код, інтерфейс, аудіовізуальні елементи та документацію, розміщене у доступі через мережу Інтернет.
2.3. Використання Програми – будь-які дії Користувача, пов’язані з доступом до Програми, її функцій, включаючи завантаження, відтворення, введення даних, взаємодію з інтерфейсом, згідно з цією Угодою та технічною документацією.
2.4. Субліцензіар – Товариство з обмеженою відповідальністю “Хопітуд Україна”, Україна, 01011, м. Київ, вул. Рибальська, буд. 13, оф. 4, ЄДРПОУ: 45478306, уповноважене компанією Hopitude OÜ (Естонія) на розповсюдження Програми на території України.
2.5. Субліцензіат – фізична або юридична особа, яка отримала право на використання Програми згідно з цією Угодою або окремим субліцензійним договором.
2.6. Субліцензійний договір – окремий договір між Субліцензіаром та Субліцензіатом, який визначає додаткові умови використання Програми на платній основі.
2.7. Тип ліцензії – тарифний план, обраний Субліцензіатом зі списку, опублікованого Субліцензіаром на офіційному сайті Hopitude.
2.8. Користувач – будь-яка фізична особа, яка фактично використовує Програму або її окремі функції, у тому числі уповноважені працівники Субліцензіата. Якщо особа діє від імені юридичної особи, вона гарантує наявність відповідних повноважень.
2.9. Уповноважений користувач – Користувач, зареєстрований у Програмі та який щонайменше один раз здійснив авторизацію в обліковому записі.
2.10. Обліковий запис користувача – сукупність записів в інформаційній системі Hopitude, що дозволяє ідентифікувати Користувача та забезпечує доступ до функціоналу Програми.
2.11. Реєстрація – процес створення облікового запису шляхом заповнення електронної форми на сайті Hopitude та підтвердження прийняття умов Угоди та Політики конфіденційності.
2.12. Авторизація – процес підтвердження Користувача для доступу до облікового запису через введення унікального логіну (e-mail) та паролю.
2.13. Особистий кабінет – закритий розділ інтерфейсу Програми, доступний Користувачу після реєстрації та авторизації, що дозволяє управляти налаштуваннями, підключенням послуг і переглядом статистики.
2.14. Персональна сторінка Користувача – публічний розділ Програми, що містить інформацію, додану Субліцензіатом, таку як перелік послуг, контактні дані, графік роботи, фото та інше.
2.15. Служба онлайн-запису – функціональний модуль Hopitude, який дозволяє третім особам залишати заявки на послуги, що надаються Субліцензіатом, через сайт або інші цифрові канали.
2.16. Акція – рекламна активність, ініційована Субліцензіатом у межах Програми, з метою просування своїх послуг або лояльності Клієнтів.
2.17. Клієнтська база – структурована інформація про осіб, які взаємодіяли з послугами Субліцензіата через Hopitude (включаючи історію записів, контактні дані тощо).
2.18. Тарифний план – ліцензійний план, обраний Користувачем під час реєстрації на сайті https://www.hopitude.com/uk/онлайн-бронювання (Базовий план, або інший обраний користувачем). Назва активного плану та строк його дії завжди зазначаються у рахунку. Повний опис тарифного плану, включаючи його функціональні можливості, доступний на вебсайті Hopitude.
2.19. Онлайн-запис – процес реєстрації заявки на послугу Субліцензіата через веб-інтерфейс Hopitude.
2.20. Програма лояльності – система бонусів, знижок та спеціальних пропозицій, доступних для Користувачів згідно з умовами, визначеними Субліцензіаром.
2.21. Послуги – додаткові функції та сервіси, що можуть надаватись Користувачеві через Програму відповідно до окремих договорів або правил користування.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ
3.1. За цією Угодою Субліцензіар надає Користувачеві право користування Програмою Hopitude на умовах простої (невиключної) ліцензії, шляхом віддаленого доступу через мережу Інтернет. Користування здійснюється виключно для власних потреб Користувача без права передавання або перепродажу доступу третім особам.
3.2. Ця Угода укладається до моменту або в момент початку використання Програми та діє протягом усього періоду її законного використання Користувачем за умов дотримання положень цієї Угоди.
3.3. Користувач підтверджує, що:
- він ознайомився з умовами цієї Угоди та обов’язковими документами в повному обсязі перед початком використання Програми;
він приймає умови Угоди та всіх обов’язкових документів без застережень і зобов’язується дотримуватися їх або припинити використання Програми; - якщо Користувач не згоден з цією Угодою або не має достатніх прав для її прийняття, він зобов’язаний негайно припинити використання Програми;
- поточна версія Угоди доступна за адресою:https://www.hopitude.com/uk/termsandconditions-ua/
3.4. Угода та пов’язані з нею документи визначають основні правила використання Програми та є обов’язковими для ознайомлення і прийняття. Такими документами є:
- Політика конфіденційності, що регулює порядок обробки персональних даних та розміщена за посиланням: https://www.hopitude.com/uk/privacypolicy-ua/.
- Субліцензійний договір, укладений у формі публічної оферти та розміщений на сайті Hopitude.
- Документація щодо використання Програми, що містить технічні вимоги, правила користування та обмеження, доступна за адресою: https://www.hopitude.com/uk/faq/.
3.5. Субліцензіар надає Користувачеві право користування Програмою без обмежень щодо території, у межах і на умовах, визначених цією Угодою, Субліцензійним договором та чинним законодавством.
3.6. Умови оплати, вартість ліцензії та порядок здійснення ліцензійних платежів визначаються в Субліцензійному договорі або відповідному тарифному плані, розміщеному на офіційному сайті Hopitude.
3.7. Субліцензіар має право змінювати умови цієї Угоди або пов’язаних документів без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на офіційному сайті.
3.8. Користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами Угоди та пов’язаних документів у повному обсязі та приймає їх без застережень.
3.9. Усі права на Програму, не надані прямо Користувачеві за цією Угодою або окремим договором, вважаються такими, що залишаються за Субліцензіаром.5
4. АВТОРСЬКІ ПРАВА ТА ТОВАРНІ ЗНАКИ
4.1. Програма Hopitude є об’єктом авторського права, а також інтелектуальної власності відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів. Всі права на Програму належать її правовласнику — компанії Hopitude OÜ (Естонія).
4.2. Усі алгоритми, вихідні коди (повністю або частково), логіка функціонування, а також будь-які технічні рішення Програми є комерційною таємницею і охороняються законом. Їхнє розголошення, копіювання, аналіз чи модифікація заборонені.
4.3. Ця Угода не передбачає передачу Користувачеві будь-яких майнових прав на Програму, крім права користування нею в межах простої (невиключної) ліцензії.
4.4. Субліцензіар гарантує, що володіє достатніми правами для надання Користувачеві прав на використання Програми.
4.5. Користувач не має права використовувати торговельні марки, логотипи, фірмове оформлення або інші об’єкти інтелектуальної власності, пов’язані з Hopitude, без письмової згоди Субліцензіара або правовласника.
4.6. Забороняється видаляти, змінювати або приховувати інформацію про авторські права, торговельні марки, номери версій або інші правові позначення, розміщені у Програмі або супровідній документації.
4.7. Користувачу заборонено будь-яке копіювання, передавання, розповсюдження, перепродаж, надання доступу або створення похідних продуктів на основі Програми, повністю чи частково.
4.8. Будь-яке порушення цих умов розглядається як порушення прав інтелектуальної власності й може бути підставою для блокування доступу до Програми без компенсації.
4.9. Відповідальність за порушення авторських прав Субліцензіат несе у відповідності до національного та міжнародного законодавства.
5. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМИ ТА ОБМЕЖЕННЯ
5.1. Користувач має право використовувати Програму виключно у спосіб, передбачений цією Угодою та Субліцензійним договором.
5.2. Доступ до Програми надається через мережу Інтернет. Субліцензіар не надає послуг зв’язку, не відповідає за якість інтернет-з’єднання Користувача та не забезпечує технічні засоби для доступу.
5.3. Користувач має право розміщувати власні дані у межах функціональності Програми, за умови дотримання чинного законодавства, положень цієї Угоди та прав третіх осіб.
5.4. Заборонено будь-яке втручання в код або структуру Програми, у тому числі модифікація, зворотне проектування, декомпіляція або спроби отримання вихідного коду.
5.5. Користувач зобов’язується не використовувати Програму для:
- розміщення або передавання інформації, що порушує закон;
- здійснення несанкціонованого доступу до систем або даних;
- розповсюдження шкідливих програм (віруси, трояни тощо);
- масової спам-розсилки;
завдання шкоди репутації або інтересам Субліцензіара, інших користувачів або третіх осіб.
5.6. У разі порушення умов цієї Угоди Користувачем, Субліцензіар має право без додаткового повідомлення обмежити або повністю припинити доступ до Програми, включаючи блокування облікового запису.
5.7. У разі втрати доступу до облікового запису з вини Користувача (наприклад, через розголошення пароля), відповідальність несе Користувач. Субліцензіар не зобов’язаний відновлювати втрачені дані.
6. УСТУПКА (ПЕРЕДАЧА) ПРАВ НА ПРОГРАМУ
6.1. Субліцензіат має право передати свої права та обов’язки за цією Угодою іншій особі лише один раз і лише за попередньою письмовою згодою Субліцензіара. Це право не поширюється на тих Субліцензіатів, які самі набули права користування Програмою в результаті аналогічної передачі.
6.2. Уступка (передача) прав за цією Угодою не може здійснюватися опосередковано або через третіх осіб.
6.3. Передача прав та обов’язків допускається лише за умови, що новий Субліцензіат повністю та беззастережно погоджується з умовами цієї Угоди та Субліцензійного договору.
6.4. Субліцензіат зобов’язаний надати Субліцензіару повну інформацію про нового Субліцензіата для належної перереєстрації Програми згідно з цією Угодою.
7. ТИПИ ЛІЦЕНЗІЙ
7.1. Субліцензіат має право використовувати Програму Hopitude на умовах простої (невиключної) ліцензії — платної або безкоштовної — залежно від обраного тарифного плану.
7.2. Умови, функціональні можливості, тривалість дії та вартість кожного типу ліцензії визначаються відповідним тарифним планом, що публікується Субліцензіаром на офіційному вебсайті Hopitude: https://www.hopitude.com/uk/онлайн-бронювання/#pricing.
7.3. Користувач самостійно обирає відповідний тип ліцензії під час оформлення підписки або укладення Субліцензійного договору, а також має право змінити активний тарифний план у будь-який момент протягом строку дії ліцензії.
7.4. Зміна активного тарифного плану здійснюється шляхом звернення до служби підтримки Hopitude за електронною адресою: [email protected].
7.5. Термін дії обраної ліцензії починає діяти з наступного календарного дня після прийняття Субліцензійного договору та здійснення відповідної оплати.
7.6. У разі переходу Користувача на новий тарифний план строк дії нової ліцензії може бути збільшений на залишок невикористаного періоду попередньої ліцензії з урахуванням співвідношення вартості тарифів.
7.7. Перерахування вартості або повернення коштів за чинну ліцензію, сплачену за попереднім тарифом, не здійснюється.
7.8. Після завершення терміну дії ліцензії Субліцензіар має право обмежити або повністю заблокувати доступ Користувача до Програми, включаючи обліковий запис, у разі якщо нова ліцензія не була придбана або продовжена.
7.9. Субліцензіар має право в будь-який момент оновлювати перелік доступних ліцензій та змінювати умови кожної з них шляхом публікації оновленої інформації на офіційному вебсайті Hopitude. Зміни набирають чинності з дати публікації і застосовуються до нових підписок або продовжень чинних ліцензій.
8. ВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМИ
8.1. Загальні положення
8.1.1. Перегляд публічних сторінок сайту Hopitude не потребує авторизації чи реєстрації.
8.1.2. Доступ до функцій Програми можливий лише через обліковий запис після проходження процедури реєстрації та авторизації.
8.1.3. Обсяг доступних функцій Програми може відрізнятися залежно від типу ліцензії та змінюватися Субліцензіаром без попереднього повідомлення.
8.2. Реєстрація
8.2.1. Щоб мати можливість користуватися Програмою, Користувач має пройти безкоштовну та добровільну процедуру реєстрації на сайті Hopitude: https://www.hopitude.com/uk/онлайн-бронювання/
8.2.2. Під час реєстрації Користувач підтверджує ознайомлення з цією Угодою, Політикою конфіденційності та Субліцензійним договором-офертою шляхом встановлення відповідних позначок («checkbox») у формі реєстрації.
8.2.3. Користувач зобов’язаний надати актуальні, точні та достовірні дані. У разі виявлення неправдивої або застарілої інформації, Субліцензіар має право обмежити або заблокувати доступ до облікового запису.
8.2.4. Користувач відповідає за збереження своїх логіну та пароля. Усі дії, вчинені з використанням облікового запису, вважаються діями Користувача.
8.2.5. Користувач не має права здійснювати реєстрацію від імені або замість іншої особи, за винятком випадків наявності належних повноважень відповідно до законодавства.
8.2.6. У випадку втрати доступу до облікового запису, Користувач зобов’язаний негайно повідомити Субліцензіара. Відновлення доступу можливе після належної ідентифікації.
8.2.7. Субліцензіар має право в будь-який час вимагати перевірки інформації Користувача, зокрема надання документів для підтвердження особи. У разі невідповідності даних або неможливості ідентифікації, Субліцензіар може обмежити або відмовити у доступі.
8.2.8. Інформація, надана під час реєстрації та в особистому кабінеті, зберігається й обробляється відповідно до Політики конфіденційності.
8.3. Уповноважені користувачі
8.3.1. Користувач може надати доступ до облікового запису іншим особам (уповноваженим користувачам) шляхом реєстрації їх у межах наданої ліцензії.
8.3.2. Кількість уповноважених користувачів визначається тарифним планом.
8.3.3. Користувач несе відповідальність за дії уповноважених осіб у межах свого облікового запису.
8.4. Авторизація та безпека
8.4.1. Доступ до облікового запису здійснюється за логіном (електронна пошта) та паролем.
8.4.2. Користувач зобов’язаний забезпечити конфіденційність облікових даних.
8.4.3. Користувач несе відповідальність за всі дії, вчинені з використанням облікового запису.
8.4.4. Субліцензіар може встановлювати вимоги до облікових даних та обмежувати використання певних імен користувачів.
8.4.5. Після завершення сеансу Користувач повинен здійснити вихід з облікового запису з міркувань безпеки. Субліцензіар не несе відповідальності за втрату даних через порушення цього правила.
8.5. Обмеження використання
8.5.1. Забороняється:
- використовувати Програму з порушенням законодавства;
- розміщувати контент, що порушує права третіх осіб;
- використовувати шкідливе ПЗ або скрипти;
втручатися у роботу Програми; - розсилати спам;
- намагатися отримати доступ до чужих даних;
- копіювати, продавати, передавати Програму без згоди Субліцензіара.
8.6. Поведінка Користувача та обов’язки
8.6.1. Дотримуватись законодавства, цієї Угоди та Субліцензійного договору.
8.6.2. Використовувати Програму виключно з законною метою.
8.6.3. Не розміщувати заборонений або незаконний контент.
8.6.4. Не розголошувати особисті дані без дозволу.
8.6.5. У разі використання онлайн-запису, Користувач повинен повідомити клієнтів про обробку їхніх персональних даних та забезпечити їх захист.
8.6.6. Переконатись в актуальності email/телефону, які використовуються для доступу до облікового запису.
8.7. Заборонений контент та дії
Під час користування Програмою та послугами Користувачу забороняється:
8.7.1. Завантажувати, зберігати, публікувати, розповсюджувати або іншим чином використовувати будь-яку інформацію, яка:
- містить погрози, образи, дискредитацію, наклеп, порушення честі, гідності або ділової репутації;
- порушує приватність інших осіб;
- порушує права неповнолітніх;
- є вульгарною, непристойною або містить порнографічний чи сексуальний контент (зокрема за участю неповнолітніх);
- містить сцени насильства або жорстокого поводження з тваринами;
- пропагує або містить інформацію про самогубства, способи їх вчинення або підбурювання до них;
- пропагує расову, релігійну, етнічну ворожнечу або перевагу, фашизм, нацизм;
- містить екстремістські матеріали;
- містить заклики до вчинення протиправних дій, інструкції або поради щодо вчинення злочинів;
- порушує права третіх осіб, зокрема права інтелектуальної власності;
містить конфіденційну, службову або іншу інформацію з обмеженим доступом; - рекламує наркотичні засоби або їхнє вживання, рецепти виготовлення, способи вживання;
- має шахрайський характер.
8.7.2. Використовувати Hopitude для:
- масового надсилання небажаних або рекламних повідомлень (спаму);
- збирання, зберігання або незаконного оброблення персональних даних інших користувачів;
- отримання доступу до чужих облікових записів;
- втручання в роботу Програми, її інтерфейсу, коду, бази даних або серверної інфраструктури;
- використання вірусів, троянів або іншого шкідливого ПЗ;
- застосування скриптів, ботів або інших засобів автоматизації без згоди Субліцензіара;
- розміщення будь-якої інформації, яка на розсуд Субліцензіара суперечить цілям використання Hopitude або є небажаною.
8.8. Блокування облікового запису
8.8.1. Субліцензіар має право тимчасово призупинити або остаточно заблокувати обліковий запис Користувача у випадках:
- порушення умов цієї Угоди;
- виявлення недостовірної або шахрайської інформації;
- порушення законодавства чи прав інших Користувачів;
за відповідним запитом державного органу.
8.8.2. У разі блокування, Користувач втрачає доступ до всіх функцій Програми. Відновлення доступу можливе за рішенням Субліцензіара після усунення порушення.
8.9. Відповідальність та санкції
8.9.1. Користувач несе відповідальність за вміст даних і взаємодій, які здійснюються в рамках Програми.
8.9.2. У разі порушень, Субліцензіар може призупинити або заблокувати обліковий запис, а Користувач зобов’язаний компенсувати збитки, заподіяні Субліцензіару або іншим особам.
8.9.3. У разі незгоди з умовами Угоди, Користувач повинен припинити використання Програми.
8.10. Онлайн-запис
8.10.1. У разі використання Онлайн-запису, Субліцензіат зобов’язаний самостійно розмістити на сайті або інших онлайн-ресурсах, де впроваджено інтерфейс Онлайн-запису, інформацію про правила його використання. Зокрема, має бути зазначено порядок, цілі, методи обробки, зберігання, передачі персональних даних, що надходять через Онлайн-запис. Субліцензіат несе повну відповідальність за підготовку і зміст цієї інформації.
8.10.2. Під час використання Онлайн-запису Користувач зобов’язаний забезпечити рівень захисту персональних даних третіх осіб відповідно до чинного законодавства. Забороняється використання таких даних у спосіб, що порушує вимоги законодавства.
8.11. Порушення Угоди
8.11.1. У разі виявлення порушення Користувачем умов цієї Угоди, Субліцензіар має право без попередження та на власний розсуд змінити (модерувати) або видалити інформацію, опубліковану Користувачем, а також призупинити, обмежити або повністю припинити доступ Користувача до Програми або окремих її функцій, або заблокувати та видалити обліковий запис Користувача, включаючи весь пов’язаний з ним контент — без пояснення причин. Субліцензіар не несе відповідальності за будь-які наслідки таких дій. Обліковий запис та інформація не підлягає відновленню після видалення.
8.11.2. Субліцензіар має право без пояснення причин призупинити або припинити доступ Користувача до Програми або її частин, включаючи тимчасове блокування або видалення облікового запису, якщо вважає це необхідним для дотримання умов цієї Угоди.
8.12. Технічні та організаційні зміни
8.12.1. Субліцензіар має право змінювати структуру, функціонал, дизайн Програми без погодження з Користувачем.
8.12.2. Субліцензіар може вносити зміни до сервісів, служб та серверної частини.
8.12.3. Всі зміни не є підставою для повернення коштів або припинення Угоди.
8.13. Конфіденційність та безпека
8.13.1. Доступ до Програми надається через захищені протоколи (HTTPS).
8.13.2. Сервери захищені стандартним антивірусним ПЗ.
8.13.3. Використовується брандмауер для захисту трафіку.
8.13.4. Фіксуються дії входу/виходу Користувача з облікового запису.
9. ОБМЕЖЕННЯ У ВИКОРИСТАННІ ПРОГРАМИ
9.1. Користувачу заборонено виконувати дії, які можуть призвести до:
- порушення стабільної роботи Програми;
- перешкоджання використанню Програми іншими Користувачами;
несанкціонованого доступу до ресурсів Субліцензіара або третіх осіб; - поширення забороненого або шкідливого контенту;
- завдавання шкоди третім сторонам, у тому числі шляхом розміщення інформації та посилань на мережеві ресурси, зміст яких суперечить законодавству.
- порушення чинного законодавства або умов цієї Угоди.
9.2. Користувач не має права змінювати, модифікувати або зворотно інженерити Програму, її інтерфейс або компоненти, якщо інше прямо не дозволено письмовою згодою Субліцензіара.
9.3. Використання Програми дозволяється лише на обладнанні, яке відповідає технічним вимогам, визначеним у супровідній документації. Забезпечення таких умов є відповідальністю Користувача.
9.4. Користувач гарантує, що має законні підстави для обробки будь-яких даних, які він завантажує або зберігає в межах Програми, і що такі дії не порушують права третіх осіб.
9.5. Забороняється будь-яке використання Програми з метою перепродажу, передачі в оренду або створення продуктів/сервісів на її основі без попередньої письмової згоди Субліцензіара.
10. ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. Програма Hopitude надається Користувачеві за принципом “як є” (as is). Субліцензіар не гарантує повну відповідність Програми очікуванням Користувача або її придатність для будь-яких конкретних цілей.
10.2. Субліцензіар не несе відповідальності за:
- перебої у роботі Програми, пов’язані з технічними збоями, оновленнями або зовнішніми факторами;
- втрату або пошкодження даних, що сталися не з вини Субліцензіара;
дії чи рішення Користувача, прийняті на основі використання Програми;
непрямі, випадкові, побічні або штрафні збитки, включаючи втрату прибутку або ділової репутації.
10.3. Вся відповідальність за законність і зміст інформації, яку Користувач розміщує або обробляє в Програмі, покладається виключно на Користувача.
10.4. У разі виявлення порушень, Субліцензіар має право обмежити або припинити доступ до Програми без попереднього повідомлення Користувача.
10.5. За наявності технічних збоїв, Субліцензіар вживає всіх розумних заходів для відновлення працездатності Програми, однак не гарантує повну безперервність її роботи.
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
11.1. Приймаючи цю Угоду, Користувач надає Субліцензіару згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Hopitude .
11.2. Персональні дані, які можуть оброблятися, включають: ПІБ, контактні дані (телефон, електронна пошта), місцезнаходження, посада, IP-адреса, технічна інформація про пристрій Користувача тощо.
11.3. Цілі обробки персональних даних:
- забезпечення доступу до Програми та її функцій;
- комунікація з Користувачем;
- реагування на звернення, запити чи скарги;
- надсилання інформаційних та рекламних повідомлень за згодою Користувача;
- виконання вимог законодавства.
11.4. Субліцензіар зобов’язується:
- обробляти персональні дані з дотриманням вимог законодавства;
вживати необхідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних; - не передавати персональні дані третім особам без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених законодавством.
11.5. Згода на обробку персональних даних діє до моменту її відкликання Користувачем шляхом направлення письмового повідомлення через форму зворотного зв’язку, розміщену на сайті Hopitude.
11.6. У разі відкликання згоди на обробку персональних даних, Користувач розуміє, що це може обмежити або унеможливити подальше користування Програмою.
12. ЗМІНА, ДІЯ ТА ПРИПИНЕННЯ УГОДИ
12.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її акцепту Користувачем, який підтверджується реєстрацією облікового запису в Програмі та встановленням відповідної позначки (checkbox) у формі реєстрації.
12.2. Угода діє безстроково до моменту її припинення однією зі сторін відповідно до умов, передбачених цією Угодою.
12.3. Субліцензіар має право в будь-який час в односторонньому порядку змінити умови цієї Угоди. Актуальна версія Угоди публікується на офіційному сайті Hopitude: https://www.hopitude.com/uk/онлайн-бронювання/ .
12.4. Продовження користування Програмою після внесення змін до Угоди означає повну згоду Користувача з оновленими умовами.
12.5. У разі незгоди з оновленими умовами, Користувач зобов’язаний припинити використання Програми та повідомити Субліцензіара про намір розірвати Угоду.
12.6. Угода може бути припинена:
- з ініціативи Користувача — шляхом повідомлення Субліцензіара через форму зворотного зв’язку;
- з ініціативи Субліцензіара — у разі порушення Користувачем умов цієї Угоди або чинного законодавства;
- за взаємною згодою сторін.
12.7. Після припинення Угоди Користувач втрачає право доступу до Програми, а обліковий запис може бути видалено.
12.8. Припинення Угоди не звільняє сторони від обов’язків, які виникли до моменту її припинення.
13. ПОВІДОМЛЕННЯ
13.1. Субліцензіар має право надсилати Користувачу інформаційні повідомлення, включаючи юридично значимі повідомлення, за допомогою:
- електронної пошти, вказаної при реєстрації;
- SMS;
- повідомлень у межах Програми або особистого кабінету.
13.2. Повідомлення вважаються доставленими з моменту їх надсилання відповідним способом, незалежно від факту їх прочитання Користувачем.
13.3. Субліцензіар має право на власний розсуд використовувати інструменти сповіщень (електронна пошта, SMS) для розповсюдження інформації щодо власних послуг, сервісів, новин про розвиток Hopitude, а також рекламних повідомлень про продукти та послуги партнерів Субліцензіара.
13.4. Користувач має право звернутися до Субліцензіара з питань, що стосуються умов цієї Угоди, надіславши електронного листа на адресу: [email protected].
14. ІНФОРМАЦІЯ ПРО СУБЛІЦЕНЗІАРА
Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю “Хопітуд Україна”
Юридична адреса: 01011, м. Київ, вул. Рибальська, буд. 13, оф. 4
КОД ЄДРПОУ: 45478306
Контактна форма для звернень: https://www.hopitude.com/uk/зв’язатися-з-нами/
Дата публікації Угоди: 27 березня 2025 року
Якщо хочете дізнатися більше про систему бронювання Hopitude, напишіть нам на електронну адресу [email protected]
ТОВ “Хопітуд Україна”, 01011, м. Київ, вул. Рибальська, будинок 13, офіс 4. Код ЄДРПОУ: 45478306